围绕着“直接成果”,每一个管理者都应该弄清楚,究竟能为其他人、其他都门乃至整个组织贡献什么?这种“横向的贡献意识”,能使专业化的分工体系有效地协同起来,并产生更大的成就。比如,某银行“代理部”的一位新任主管,在“贡献意识”的引导下,发现“代理部”经常要与各大公司的高级财务主管打交道,帮助客户处理各种文件;从而意识到“代理部”可以成为银行及各部门的“推销员”。这样做不仅可以使银行及各部门更有成就,而且,可以使“代理部”原本单调和枯燥的工作变得更有生气

其次是“强化组织的存在价值”。毫无疑问,组织需要“直接成果”,就像人需要食物或管养一样,但是,一个组织还需要强化长期存在的价值和理由。一个组织的存在价值和理由,说到底,就是为谁服务以及做多大贡献


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