在总结霍桑试验的基础上,梅奥于1933年发表了《工业文明中人的问题》书,他的主要助手罗特利斯伯格也于1939年和1942年分别出版了《管理和工人与《管理和士气》。在这些书中,他们阐述了人际关系学说的主要内容。与泰罗科学管理思想和当时流行的看法相比,人际关系学说提出了下述新的观点:1.职工是社会人

科学管理把人当作“经济人”来看待,认为金钱是刺激人的积极性的唯一动力霍桑试验则表明人是“社会人”,影响人的劳动积极性的,除了物质利益外,还有社会和心理的因素;每个人都有自己的特点,个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反应和在工人中的表现。因此,应该把职工当作不同的个体来看待,当作“社会人”来对待,而不应将其视作无差别的机器或机器的一个部分。